Wsparcie dla użytkowników modułu platformy ePMflow świadczone jest przez firmę ePM Spółka z o.o. W zależności od potrzeb Użytkownika oferowane są odpowiednie zakresy wsparcia.
Zakres wsparcia
| ZAKRES | FORMA |
| Wdrożenie | Konfiguracja platformy. |
| Użytkowanie | Szkolenia z posługiwania się platformą dla użytkowników na różnych poziomach uprawnień. |
| Problemy techniczne | Wsparcie telefoniczne lub mailowe. |
| Zmiany na platformie | Wgrywanie nowych użytkowników, zmiany uprawnień, optymalizacja struktury katalogów. |
| Rozszerzenie działania | Rozbudowanie platformy o dodatkowe funkcjonalności. |
Uwaga:
Wszelkie sprawy związane ze wsparciem użytkowników należy kierować na adres mailowy: support@epmflow.com
Konfiguracja
W ramach platformy ePMflow można przeprowadzić konfigurację platformy na dwóch poziomach:
- poziom podstawowy – konfiguracja dostępna dla wszystkich użytkowników obejmująca m.in. ustawienia profilu i panelu użytkownika, panelu projektu, powiadomień. Dostępne opcje zostały opisane w dziale Personalizacja,
- poziom zaawansowany – konfiguracja dostępna wyłącznie dla Administratora Platformy. Swoim zakresem obejmuje m.in. konfigurację:
- serwerów,
- powiadomień mailowych,
- poziomów uprawnień użytkowników,
- reguł,
- kategorii,
- dodawanie użytkowników do platformy,
- rozszerzenia zawartości merytorycznej w postaci nowych funkcjonalności np. Kalendarz, Linki (Łącza), Dyskusje.